Assistente Comercial

Gerenciar uma carteira de clientes ativos do segmento automotivo (locadoras, frotas, proteção veicular, etc). Acompanhar a jornada do cliente após a implantação: ativação, uso correto da plataforma e engajamento. Realizar visitas presenciais e/ou reuniões periódicas para acompanhar resultados, identificar oportunidades e prevenir churn. Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (suporte técnico, produto, logística, etc). Propor soluções adicionais ou upgrades (cross-sell e up-sell) com base nas necessidades do cliente. Gerar e analisar relatórios de uso, indicadores de performance (KPIs) e apresentar planos de ação personalizados. Auxiliar clientes na resolução de problemas e garantir a máxima satisfação e fidelização. Experiência prévia com pós-vendas, sucesso do cliente, relacionamento ou atendimento em empresas B2B. Conhecimento do setor automotivo e/ou de rastreamento veicular (tecnologias, plataformas, telemetria, etc). Habilidade com ferramentas como CRM, planilhas e dashboards. Comunicação clara, foco em resultados e perfil analítico. Desejáveis: Vivência com empresas de frota, locadoras, seguradoras ou proteção veicular. Experiência em campo (visitas técnicas, pós- instalação, acompanhamento presencial). Formação superior em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.