Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.
A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.
Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência do Cliente.
Responsabilidades e Atribuições
Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;
Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;
Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;
Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;
Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.
Habilidades e pré-requisitos
Profissional apaixonado por pessoas;
Desejável conhecimentos no pacote office nível intermediário, avançado (diferencial);
Boa comunicação;
Organização;
Profissional Dinâmico;
Sede de aprender;
Experiência CX será um diferencial;
Conheça mais:
Nossos valores:
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
Embarcando na Frete, você terá:
️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
Seguro Saúde Bradesco
Assistência Odontológica
️ Seguro de Vida
Convênio Farmácia
2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
Auxílio creche – consulte elegibilidade
Day off de aniversário
️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
PipoSaúde
Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas
E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time!
Modalidade de trabalho:
Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
Demais áreas: presencial em tempo integral.
Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Outro
Setores
Plataformas de comercialização na Internet
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na frete.com
Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.