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Assistente Relacionamento Comercial Jr

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Descrição

  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma ágil e assertiva.
  • Vivência em sistemas de atendimento (Zendesk, Salesforce ou Freshdesk – este último será um diferencial).
  • Conhecimento básico em Pacote Office (Excel intermediário será um diferencial).
  • Organização e capacidade de priorizar múltiplas tarefas, mantendo atenção a prazos e qualidade no atendimento.

Atividades

  • Realizar atendimento receptivo e ativo pelos canais de voz, e-mail e chat, com foco em análise e solução de demandas.
  • Apoiar no tratamento de reclamações e solicitações mais complexas, encaminhando e acompanhando junto a outras áreas.
  • Acompanhar as tratativas sob sua responsabilidade até a resolução, garantindo o retorno final ao cliente.
  • Prestar suporte ao time em dúvidas operacionais simples.

  • Nível de experiência

    Não aplicável

  • Tipo de emprego

    Tempo integral

  • Função

    Atendimento ao Cliente, Outro e Vendas

  • Setores

    Serviços de assistência social sem alojamento, Atividades de serviços pessoais e Transporte, armazenagem e correio

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