Analista de sistema

Importante empresa multinacional busca un Analista de Sistemas para incorporarse a su equipo en Barcelona. El objetivo del puesto es liderar la implantación, adopción y evolución del CRM, actuando como nexo entre los equipos internos y la consultora externa.

Responsabilidades principales:

• Liderar la implantación operativa del CRM en las distintas sucursales, coordinando cronogramas, entregables y soporte a usuarios.
• Gestionar la relación con la consultora externa, definiendo tiempos, alcances y prioridades de desarrollo.
• Administrar incidencias a través del sistema de ticketing.
• Elaborar reportes de avance, rendimiento y riesgos, identificando hitos y oportunidades de mejora.
• Capacitar y acompañar a los usuarios, impulsando buenas prácticas y un uso avanzado de la herramienta.

Requisitos y experiencia:

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o comerciales.
• Experiencia previa en implementación de CRM (idealmente Sales Cloud o Consumer Goods Salesforce), preferentemente en entornos multicountry.
• Experiencia trabajando con consultoras externas y equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión del cambio y capacitación de usuarios finales y usuarios clave.