Aprovechar la IA para transformar su servicio al cliente

Contenido

• Introducción Introducción

  • Aprovechar la IA para transformar su servicio al cliente

    44 s
• 1. Introducción a la IA en el servicio al cliente y su integración 1. Introducción a la IA en el servicio al cliente y su integración

  • (Bloqueado)
    Ventajas y desventajas de la IA en la atención al cliente

    5 min 7 s
  • (Bloqueado)
    Automatización de tareas repetitivas e integración en procesos

    3 min 45 s
• 2. Personalización de la experiencia del cliente mediante IA 2. Personalización de la experiencia del cliente mediante IA

  • (Bloqueado)
    Hiperpersonalización de la experiencia del cliente y análisis predictivo del customer journey

    4 min 53 s
  • (Bloqueado)
    IA y el análisis de sentimientos

    3 min 55 s
  • Manejo de datos no estructurados y estrategias avanzadas de personalización

    5 min 6 s
  • (Bloqueado)
    Evolución hacia un servicio multimodal

    3 min 42 s
• 3. Gestión de excepciones en los procesos y procedimientos con IA 3. Gestión de excepciones en los procesos y procedimientos con IA

  • (Bloqueado)
    Identificación automática de las excepciones y escalamiento automatizado a humanos

    4 min 43 s
  • (Bloqueado)
    Documentación y justificación de excepciones para mejorar procesos futuros

    3 min 15 s
• 4. La IA en los procedimientos de mejora continua y el futuro del servicio al cliente 4. La IA en los procedimientos de mejora continua y el futuro del servicio al cliente

  • (Bloqueado)
    Aprendizaje continuo de la IA y prevención de problemas futuros

    3 min 42 s
  • (Bloqueado)
    Tendencias emergentes de la IA en la atención al cliente y su impacto a largo plazo

    3 min 19 s
  • (Bloqueado)
    Técnicas avanzadas de machine learning

    5 min 20 s
  • (Bloqueado)
    Gestión del cambio cultural en la implementación de IA

    3 min 56 s
• 5. Implementación práctica de la IA en el servicio al cliente 5. Implementación práctica de la IA en el servicio al cliente

  • (Bloqueado)
    Evaluación y selección de tecnologías

    4 min 40 s
  • (Bloqueado)
    Integración de la IA con los sistemas ya existentes

    3 min 49 s
  • Capacitación y gestión del cambio

    4 min 59 s
  • (Bloqueado)
    Ética, privacidad y cumplimiento normativo con IA

    5 min 57 s
  • (Bloqueado)
    Relación entre blockchain e IA y aspectos financieros de la implementación

    4 min 22 s
• 6. El futuro de la IA en el servicio al cliente 6. El futuro de la IA en el servicio al cliente

  • (Bloqueado)
    IA conversacional avanzada y toma de decisiones autónomas

    3 min 12 s
  • (Bloqueado)
    La colaboración humano - máquina

    2 min 55 s
  • (Bloqueado)
    IA conversacional avanzada para idiomas no dominantes

    3 min 13 s