2311 resultados para «Experiencia del cliente»
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Design Thinking: Experiencia del cliente49 min
Design Thinking: Experiencia del cliente
Por: Alicia Chavero Claver
Curso
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Atención al cliente: Experiencia de cliente54 min
Atención al cliente: Experiencia de cliente
Por: Alba Tomás Díaz
Curso
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Design Thinking: Herramientas y técnicas (presenciales y en teletrabajo)53 min
Design Thinking: Herramientas y técnicas (presenciales y en teletrabajo)
Por: Alicia Chavero Claver
Curso
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Customer Experience: ese gran desconocido4 min
Customer Experience: ese gran desconocido
De: Ventas a lo largo de la cadena de producto: Crea la estrategia y elige las tácticas
Vídeo
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Atención al cliente: Inteligencia artificial1 h 24 m
Atención al cliente: Inteligencia artificial
Por: Alba Tomás Díaz
Curso
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Especialización en atención al cliente4 h 45 m
Especialización en atención al cliente
Itinerario de aprendizaje
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Alicia Chavero contesta sobre la facilitación de los procesos de trabajo59 min
Alicia Chavero contesta sobre la facilitación de los procesos de trabajo
Por: Alicia Chavero Claver
Curso
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Cross selling1 min
Cross selling
De: Ventas a lo largo de la cadena de producto: Diseña y ejecuta el plan
Vídeo
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Atención al cliente: Ideas, consejos y trucos1 h 54 m
Atención al cliente: Ideas, consejos y trucos
Por: Marc Alonso Martínez
Curso
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Lean, Agile, Scrum y Kanban4 min
Lean, Agile, Scrum y Kanban
De: Fundamentos de iniciativa empresarial
Vídeo
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Conviértete en referente y vive de tu conocimiento1 h 10 m
Conviértete en referente y vive de tu conocimiento
Por: Audiskills
Curso
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Design Thinking: Facilitación de procesos de trabajo33 min
Design Thinking: Facilitación de procesos de trabajo
Por: Alicia Chavero Claver
Curso
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A quién voy a vender3 min
A quién voy a vender
De: Ventas a lo largo de la cadena de producto: Crea la estrategia y elige las tácticas
Vídeo
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Fundamentos de la excelencia operativa1 h 32 m
Fundamentos de la excelencia operativa
Por: Richard Chua
Curso
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NPS, CSAT, CE: qué son y por qué nos ayudan3 min
NPS, CSAT, CE: qué son y por qué nos ayudan
De: Métricas de servicio para atención al cliente
Vídeo
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Cómo aplicar diseño de experiencia de cliente1 min
Cómo aplicar diseño de experiencia de cliente
De: Design Thinking: Experiencia del cliente
Vídeo
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Cómo superar el miedo a hablar en público5 min
Cómo superar el miedo a hablar en público
De: Cómo hablar en público y hacer presentaciones
Vídeo
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Cómo adaptar tu narrativa a cada fase del funnel2 min
Cómo adaptar tu narrativa a cada fase del funnel
De: Narrativas que venden: Storytelling de producto con IA
Vídeo
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El rechazo y la polarización3 min
El rechazo y la polarización
De: Cómo cultivar la habilidad y la inclusión cultural
Vídeo
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Aprende a escuchar por teléfono3 min
Aprende a escuchar por teléfono
De: Servicio de atención al cliente por teléfono
Vídeo
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Lidiar con clientes enojados: difícil, pero no imposible2 min
Lidiar con clientes enojados: difícil, pero no imposible
De: Cómo gestionar el enfado en la clientela
Vídeo
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Gestiona a los proveedores2 min
Gestiona a los proveedores
De: Fundamentos de la cadena de suministro: Gestión de procesos
Vídeo
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Fundamentos de la gestión de proyectos: Presupuestos y beneficios48 min
Fundamentos de la gestión de proyectos: Presupuestos y beneficios
Por: Antonio Nieto-Rodriguez y Projects & Company
Curso
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Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor35 min
Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor
Por: Marc Alonso Martínez
Curso
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Los diagramas de Pareto3 min
Los diagramas de Pareto
De: Lean Six Sigma: Herramientas de las fases Definición y Medición
Vídeo
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Atención al cliente: Escalation specialist esencial56 min
Atención al cliente: Escalation specialist esencial
Por: José Gaviero
Curso
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Establece un indicador general5 min
Establece un indicador general
De: Normas de calidad en el servicio de atención al cliente
Vídeo
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Conoce a tu cliente3 min
Conoce a tu cliente
De: Cómo encontrar los mejores argumentos de venta
Vídeo
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Cómo pedir disculpas a un cliente enfadado4 min
Cómo pedir disculpas a un cliente enfadado
De: Copywriting para Atención al cliente semanal
Vídeo
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Selección, Formación y Remuneración orientadas a cliente3 min
Selección, Formación y Remuneración orientadas a cliente
De: Cuarta revolución industrial: Estrategias comerciales
Vídeo
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Personas, momentos, actividades, interacciones1 min
Personas, momentos, actividades, interacciones
De: Design Thinking: Experiencia del cliente
Vídeo
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Medición de la experiencia3 min
Medición de la experiencia
De: Diseña e implementa la experiencia del empleado en formato remoto e híbrido
Vídeo
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Fundamentos de la gestión de calidad1 h 32 m
Fundamentos de la gestión de calidad
Por: Enrique Holgado de Frutos
Curso
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Venta consultiva5 min
Venta consultiva
De: Cuarta revolución Industrial: Nuevos modelos de ventas
Vídeo
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Crea un plan de acción para fidelizar al cliente3 min
Crea un plan de acción para fidelizar al cliente
De: Cómo construir la lealtad del cliente
Vídeo
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Identificación de oportunidades de upselling y cross-selling2 min
Identificación de oportunidades de upselling y cross-selling
De: Inteligencia Artificial generativa para profesionales de ventas
Vídeo
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El cuestionario Net Promoter Score5 min
El cuestionario Net Promoter Score
De: Atención al cliente: Ideas, consejos y trucos
Vídeo
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Si quieres vender, conoce a tu cliente1 min
Si quieres vender, conoce a tu cliente
De: Introducción al marketing digital en tiempos de crisis
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El insight, la pepita de oro del Design Thinking3 min
El insight, la pepita de oro del Design Thinking
De: Design Thinking: Implementar el proceso
Vídeo
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Control y recuento de inventarios3 min
Control y recuento de inventarios
De: Fundamentos de la logística: Comprender la logística
Vídeo
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ExperiencIA: Inteligencia artificial generativa12 min
ExperiencIA: Inteligencia artificial generativa
Por: Microsoft
Curso
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Técnicas innovadoras de atención al cliente45 min
Técnicas innovadoras de atención al cliente
Por: Jeff Toister
Curso
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Cómo dirigir el servicio de atención al cliente1 h 12 m
Cómo dirigir el servicio de atención al cliente
Por: Brad Cleveland
Curso
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Cómo llenar los silencios incómodos1 min
Cómo llenar los silencios incómodos
De: Servicio de atención al cliente por teléfono
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El pensamiento lateral en Design Thinking4 min
El pensamiento lateral en Design Thinking
De: Design Thinking: Implementar el proceso
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El tono de voz32 s
El tono de voz
De: Inglés de negocios: Gramática y vocabulario para llamadas telefónicas
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Sin facilitador, no hay proceso de Design Thinking5 min
Sin facilitador, no hay proceso de Design Thinking
De: Design Thinking: Implementar el proceso
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