Institut français de l'expérience patient (IFEP)

Très belle journée à la Journée Annuelle de l’Expérience Patient, ce mardi 24 juin ! 
Merci aux organisateurs pour ce temps riche, chaleureux et inspirant ! et merci à toutes celles et ceux avec qui j’ai eu la chance d’échanger tout au long de la journée. Ce genre de moment nous rappelle à quel point il est essentiel de croiser les regards, de faire de la place à toutes les voix : patients, proches, pros de santé, institutions ! et de ne pas penser “à la place de”, mais “avec”. Parce que oui, on mesure à quel point l’expérience vécue change quand les personnes concernées peuvent choisir, s’orienter, construire leur parcours elles-mêmes.
Comme dans la santé, où l’alliance thérapeutique et le partenariat sont les fondements d’un accompagnement qui a du sens. ✨ Merci pour cette belle énergie collective. Je repars nourrie, motivée… et pleine d’idées à faire germer ! Vincent Dumez Laura Arnal-de Falguerolles Institut français de l'expérience patient (IFEP) Nicolas Naïditch, Ph.D François JAULIN

✅ Quelle riche journée de l’expérience patient organisée par Institut français de l'expérience patient (IFEP). Merci Amah KOUEVI et Philippe Michel de m’avoir invité à présenter sur #IA et #partenariat. 🤩Heureux d’avoir croisé tant de cadres, cliniciens et patients partenaires si engagés dans la #qualité des soins et services de nos établissements de santé… 🫶🏽 Constat aussi du rapprochement essentiel entre expérience et partenariat patient… les deux faces d’une même médaille, l’un ne pouvant atteindre sa pleine #utilité/#efficacité/#légitimité sans l’autre… Laura Vin Aurélie VESCOVI Pauline Maisani Pierre Daems Laura Arnal-de Falguerolles Marion Lanly Stéphanie Verneyre Guillaume Rousson Sophie TORRESI Marie Eeman Alexandre Berkesse Laurence Kunz Nicolas Brun Alexis Vervialle Gwladys Desmure David Gruson 🪻 Marion Dragée 🪁 Docteur Luis Alvarez

Hier, à Paris, lors de la Journée Nationale de l’Expérience Patient Institut français de l'expérience patient (IFEP) j’ai ressenti une immense fierté : celle de représenter notre établissement Hôtel-Dieu de Pont-L'Abbé finaliste parmi tant d’initiatives inspirantes. Mais au-delà de la reconnaissance, c’est une aventure humaine que je retiens. Derrière ce moment, il y a des visages 😊, des sourires, des mains tendues 🤝. Il y a ma direction Matthias Aballea qui m’a fait confiance sans hésiter. Il y a mes collègues qui m’ont soutenu, encouragé, parfois même porté dans les moments de doute 💪. Il y a toutes celles et ceux qui, chaque jour, croient en la force du collectif et en la richesse du regard patient 👁️❤️. Un mot tout particulier pour Marlène 🌟Marlene Manier mon binôme 😉mon moteur. Même si elle n’a pas pu être à nos côtés à Paris, son énergie, sa vision et sa force ont guidé chaque étape de cette aventure. Marlène, ta présence s’est ressentie dans chaque sourire et chaque réussite de cette journée. Je pense fort à toi et t’adresse toute mon admiration et mon soutien. Merci à vous tous, pour votre confiance, votre bienveillance, et cette reconnaissance qui me touche profondément 🙏. Merci de m’avoir permis d’être à la fois collaborateur engagé et patient partenaire, d’oser porter la voix de l’expérience, d’oser croire qu’ensemble, on peut faire bouger les lignes 🚀. Cette finale, c’est avant tout le reflet de notre engagement commun 🏆. Je suis sincèrement reconnaissant de faire partie d’une entreprise où l’humain est au cœur, où chaque histoire compte, où chaque voix peut résonner 🗣️💫. Ensemble, continuons à bâtir une expérience patient qui nous ressemble : authentique, engagée, et profondément humaine 🤲🌱. #ExpériencePatient #FiertéCollective #Engagement #Merci Mathias Maurice @Florence Morvan Matthias Aballea Marlene Manier Reerink Juliette Blandine Gaigne Elen Kersaudy Yann STEPHAN Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve Hôtel-Dieu de Pont-L'Abbé

🔍 BATIR UNE STRATEGIE EXPERIENCE PATIENT ‘XP’ Un grand plaisir d’animer un atelier hier à la Journée Annuelle de l’Expérience Patient sur les modalités de conception d’une stratégie d’expérience patient  et celles mises en œuvre à la Fondation Hopale. Une occasion de partager aussi  avec les participants sur divers sujets : 📍 Comment renforcer la LEGITIMITE INTERNE des démarches XP en misant davantage sur : la diffusion du portefeuille d’initiatives en interne, en développant des reporting dynamiques, en implémentant des datas et indicateurs Opérationnels et XP , en faisant ressentir le changement visés, ... 📍 L’INTERET d’une STRATEGIE XP versus PROJETS XP ISOLES et la nécessité de bâtir un véritable SPONSORSHIP 📍 A CHACUN SA STRATEGIE (avec des objectifs, priorités, moyens, ressources…) ! Approche par l’amélioration continue « obsessionnelle » 😊 à partir du recueil de matériaux diversifiés de feed back et implication avec nos usagers mobilisés massivement via des dispositifs variés ;  Approche proposition de valeur du contenu de l'offre de services; Approche labellisation (de type Humanitude, label hospitalité APHP, certification excellence de services , ….) ; Parier à plein sur le cartographie des parcours patient en visant à la fois de gommer les irritants et de dépasser leur attentes pour se démarquer dans les prestations de services et l’accompagnement ; Etc 📍 L’importance de REVELER L’ENGAGEMENT QUI OPERE DEJA DANS NOS ORGANISATIONS avant de lancer une stratégie expérience patient (nos équipes métiers cœur de métiers, associations de patients et aidants, dans les fonctions supports mais aussi dans les projets XP que nous menons avec les partenaires de notre écosystème) 📍 POUR PLUS DE SUCCES : ACTIVER L’ENSEMBLE DES COMPOSANTES - PILIERS D’UNE STRATEGIE XP (cf illustration du post linkendin) 🙏 Merci aux participants pour les messages via linkendin et avec plaisir pour des échanges visio post évènement ! 🙏 Merci à l’équipe organisatrice, aux intervenants et précieux échanges en plénière d’ateliers ! Hâte de participer aux 10 ans de l’IFEP !!! Philippe Michel Amah KOUEVI Michel Crémadez Pierre Daems Marion Lanly Sophie (CABRILLAC) LE POURHIET Nicolas Merlet Daniel Ritter Vincent Renard #JAXP #experiencepatient  #IFEP

👋 Hier, c'était la JAXP (Journée Annuelle de l'Expérience Patient) organisée par l'Institut français de l'expérience patient (IFEP) ! Nos membres du réseau se sont fait un plaisir de présenter notre démarche, des exemples de projets, et de répondre à tous les professionnels curieux d'en savoir un peu plus sur le design hospitalier 🕵♂️ Salle comble pour une démarche qui a de l'avenir ! ✌ 🎤 Nos intervenants : - Matthieu Robert et Marielle Cadieu (AP-HP, Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) pour présenter le Carnet des Aidants (aidants de patients en soins palliatifs à l'HAD) - Irene López Abarca du lab-io (CHU d'Angers, GCS HUGO) pour présenter l'AMU (Assistance à Maîtrise d'Usages) ...en aviez-vous déjà entendu parler ? - benjamin salabay du lab-ah (GHU Paris psychiatrie & neurosciences) pour présenter les espaces d'apaisement déployés comme dispositifs participants aux alternatives à la contention et à l'isolement Le design est un processus créatif itératif, pluridisciplinaire et empathique dont l'objectif est de contribuer à la création ou à l'amélioration des produits et des services de notre quotidien - comme nos intervenants ont pu l'expliquer. Il sert de médium aux équipes pour mieux se comprendre, mieux se saisir des enjeux qui traversent l'hôpital, il sert aussi aux patients et aidants pour devenir davantage acteurs de leurs parcours. Le principe itératif de test-amélioration que le design hospitalier offre aux institutions permet de mesurer et diminuer les erreurs, et de déployer des solutions répondant mieux aux besoins réels. merci à Amah KOUEVI et aux équipe de l'IFEP à bientôt !

📍[JAXP 2025] C’était hier… et c’était riche et chargé de sens ! L’équipe OZ'IRIS Santé a eu le plaisir d’animer “L’atelier des petits pas pour l’expérience patient” : un espace ouvert, participatif, où patients, proches, professionnels, institutions ont pu partager un petit pas qui change tout. 💬 Un sourire à l’accueil, une attention en consultation, une idée de projet, une charte co-construite… autant d’élans concrets ou rêvés qui dessinent une santé plus humaine. Merci à toutes celles et ceux qui sont passés nous voir à l’atelier, qui ont contribué, discuté autour d’un café, partagé leur vécu ou simplement une idée inspirante ! 🙏 Un grand merci à Institut français de l'expérience patient (IFEP) pour cette Journée Annuelle de l’Expérience Patient, riche en échanges, en idées et en engagements,  et spécialement à l’autoproclamé “Hot Staff” : Amah KOUEVI, Manon D'Amedor De Mollans, Sarah Chauvin et Stéphanie Verneyre Vous avez envie de découvrir ce qui a le plus résonné durant la journée ? Il est encore temps de me laisser vos coordonnées (si ce n’est pas déjà fait !). Écrivez-moi pour recevoir les grandes idées partagées lors de la JAXP 2025 📬 #ExpériencePatient #Santé #Innovation #IFEP #OZIRISSanté #ParcoursPatient #Engagement #DesignSanté

Journée exceptionnelle de l'expérience patient ✨ [24/06/2025 - Cité Universitaire de Paris] Un très grand merci à l'Institut français de l'expérience patient (IFEP), à son président Philippe Michel, à son directeur Amah KOUEVI , ainsi qu’à toute leur équipe ! Parmi un grand choix d'ateliers et de conférences, j'ai eu la chance d'assister : 📍 À une conférence aussi originale que passionnante du sociologue Nicolas Naïditch, Ph.D. qui nous a prouvé que l’EBM avait tout à gagner à s’adapter à l'expérience patient (et que le rap était un très bon outil pédagogique !) 💡 📍À une conférence sur l'intérêt des facteurs humains pour améliorer l’expérience patient, avec l’excellent exemple de FollowMe Urgences présenté par son co-fondateur Ricardo Oliveira da Cunha 🩺 📍 À un atelier sur les bénéfices de la démarche appréciative au sein des établissement de santé, pour apprendre à se focaliser sur le positif plutôt que le négatif 🙏 ➡️ Félicitations bien sûr aux lauréats de l’expérience patients : le CHU de Nantes, l'Institut Mutualiste Montsouris, et l' HÔPITAL NECKER ✨ 💟 Et pour finir en beauté, une pièce de théâtre particulièrement émouvante sur la relation mère - enfant malade et professionnels de santé, avec Sophie TORRESI ! Vivement la prochaine édition 🫶 Pierre Daems France Assos Santé Sophie Beaupère ExpectPatient Hospimedia Sophie LANTHEAUME (PhD) Côme Sibieude La santé surtout podcasts 🏥🎙️ Lowpital Aude Nyadanu, PhD Jean-Christophe Barralis J'ai une question, docteur ! #JAXP

Une journée riche en échanges et idées pour continuer à agir pour l’expérience patient. Merci à l’ Institut français de l'expérience patient (IFEP) et l’ensemble des intervenants 👏 #experiencepatient #JAXP2025